Retour- en annuleringsbeleid

Bij Safari Paws streven we ernaar om hoogwaardige producten te leveren en een uitzonderlijke winkelervaring te bieden. We begrijpen dat u soms een bestelling wilt retourneren of annuleren, en daarom hebben we ons beleid eerlijk, transparant en klantgericht opgesteld.

Verzending

Binnenlandse verzending (binnen Nederland): Wij verzenden door het hele land vanuit ons hoofdkantoor in Rotterdam.

Gratis verzending: Geniet van gratis verzending op alle bestellingen boven de €50. Voor bestellingen onder de €50 geldt een vaste verzendkosten van €7,66.

Retourneren

Ons retourbeleid is ontworpen om flexibiliteit te bieden, zodat u met een gerust hart kunt winkelen:

Retourperiode: U kunt elk product binnen 30 dagen na levering retourneren als u niet tevreden bent met uw aankoop. Geretourneerde producten moeten in originele staat, ongebruikt en in de originele verpakking zijn.

Terugbetalingen: Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd, verwerken we binnen 7 werkdagen een volledige terugbetaling via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de aankoop.

Verzendkosten voor retourneren:

• Als het product defect is of er een fout is gemaakt met uw bestelling, nemen wij de retourverzendkosten voor onze rekening.
• Voor alle andere retouren (zoals bij het veranderen van gedachten) zijn de retourkosten gratis als uw oorspronkelijke bestelling meer dan €50 bedraagt. Als het totale bestelbedrag minder is dan €50, is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

Uitzonderingen: Sommige op maat gemaakte of gepersonaliseerde items kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn. Deze producten worden duidelijk gemarkeerd op de productpagina.

Annuleringen

We begrijpen dat plannen kunnen veranderen, daarom bieden we flexibele annuleringsopties:

Annuleringsperiode: U kunt uw bestelling gratis annuleren zolang deze nog niet is verzonden. We raden aan om ons zo snel mogelijk te contacteren als u uw bestelling wilt annuleren.

Verzonden bestellingen: Als de bestelling al is verzonden, kan deze niet worden geannuleerd. Nadat u het product heeft ontvangen, kunt u het echter retourneren volgens ons retourbeleid.

Terugbetalingen voor annuleringen: Als u uw bestelling annuleert voordat deze is verzonden, verwerken wij binnen 7 werkdagen na de annulering een volledige terugbetaling.

Hoe start u een retour of annulering

Om een retour of annulering te starten, neemt u eenvoudig contact met ons op via [uw e-mailadres of telefoonnummer]. Ons team helpt u graag bij elke stap om het proces zo eenvoudig mogelijk te maken.

Beleidsamenvatting

• Gratis verzending op bestellingen boven de €50 binnen Nederland.
• Gratis retourneren als het product defect is of als uw bestelling meer dan €50 bedraagt.
• U kunt uw bestelling gratis annuleren voordat deze is verzonden.
• Snelle terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen verwerkt nadat het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd.