Retour- en Restitutiebeleid
🔐 Privacy- en Restitutiebeleid - Safari Paws.
Laatst bijgewerkt op: 09/09/2024
Welkom bij [Naam winkel] 🛍️. Wij geven om je privacy, veiligheid en tevredenheid wanneer je bij ons winkelt. Hier lees je hoe we je gegevens beschermen en hoe we omgaan met terugbetalingen en retourzendingen.
🔐 1. Privacybeleid
📌 1.1. Informatie die we verzamelen
📥 Om u de beste winkelervaring te bieden, verzamelen we informatie zoals:
✔ Persoonlijke gegevens: naam, e-mailadres, verzendadres en telefoonnummer. 📧📦
✔ Betalingsmethoden: We verwerken alleen beveiligde betalingen (Visa, MasterCard, PayPal, Klarna). 💳🔒
Aankoopgeschiedenis: Om uw ervaring te verbeteren en producten aan te bevelen. 🛍️
Apparaatgegevens: IP, browser en gedrag in onze winkel. 🌍💻
📌 1.2. Hoe gebruiken we uw gegevens?
🔹 Om uw bestellingen te verwerken en te leveren 📦 🔹
🔹 Om u exclusieve aanbiedingen en nieuws te sturen (alleen als u zich inschrijft) 🎁
🔹 Om de veiligheid van onze winkel te verbeteren 🔒
🔹 Om u een betere gepersonaliseerde ervaring te geven 😊
1.3. Delen we uw informatie?
🔹 We verkopen of delen uw gegevens NIET met derden voor commerciële doeleinden. 🚫
🔹 We delen alleen gegevens met verzenddiensten, betalingsverwerkers en webbeveiliging. 📦💳
Beveiliging van uw gegevens 🔒 1.4.
✅ We gebruiken SSL-encryptie om al uw persoonlijke gegevens te beschermen.
✅ We slaan geen bankgegevens op; betalingen worden verwerkt door beveiligde platforms.
📌 1.5. Cookies en vergelijkbare technologieën 🍪
📍 We gebruiken cookies om uw ervaring in de winkel te verbeteren. U kunt ze uitschakelen in uw browserinstellingen.
📌 1.6. Uw rechten 📝
✔ Toegang tot uw gegevens 🔍
✔ Uw gegevens wijzigen of verwijderen 🗑️
✔ Verzet u tegen het gebruik van uw gegevens voor marketingdoeleinden 📩
✉️ Om uw rechten uit te oefenen, kunt u ons schrijven op Info@safaripaws.com
🔄 2. Restitutie- en retourbeleid
📦 2.1. Uiterste termijn voor retourneren
📅 U hebt 30 dagen na ontvangst van de bestelling om een retourzending of terugbetaling aan te vragen.
⏳ Na 30 dagen worden retourzendingen alleen geaccepteerd als er sprake is van garantie.
✅ 2.2. Gratis terugbetalingen (als het product beschadigd aankomt) 📸
💰 Als het artikel beschadigd, defect of onjuist aankomt, bieden wij u een 100% gratis terugbetaling.
📸 Vereisten voor een gratis terugbetaling:
1️⃣ Foto's en video's waarop de schade duidelijk te zien is.
2️⃣ Stuur het bewijs naar onze klantenservice: Info@safaripaws.com
3️⃣ Na goedkeuring verwerken we je restitutie binnen 5-10 werkdagen.
💳 De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.
2.3. Restitutie bij verandering van mening (kosten)
Als u gewoon van mening bent veranderd, kunt u het product terugsturen, maar u moet dan wel de verzendkosten betalen.
📍 Voorwaarden:
✔ Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten 📦
✔ De koper betaalt de kosten van de retourzending 🚚
📌 2.4. Retourproces 🔄
1️⃣ Schrijf ons op [Uw e-mailadres voor ondersteuning] met de reden voor de retourzending.
2️⃣ U ontvangt instructies en een retouradres.
3️⃣ Stuur het product op en geef het trackingnummer door.
4️⃣ Na ontvangst en controle krijgt u binnen 5-10 werkdagen uw geld terug.
🚫 2.5. Niet-terugbetaalbare producten
Aangepaste producten.
Artikelen voor hygiëne of intiem gebruik (ondergoed, borstels, enz.).
Cadeaubonnen of digitale producten.
🚀 2.6. Problemen met verzenden
📦 Als uw bestelling niet binnen de geschatte tijd aankomt, neem dan contact met ons op en wij lossen het op.
🎉 GRATIS verzending bij bestellingen van meer dan 50€.
💡 Als je een bestelling retourneert die gratis werd verzonden, worden de oorspronkelijke verzendkosten in mindering gebracht op het restitutiebedrag.
📩 3. Contact & Ondersteuning
Als u vragen hebt of hulp nodig hebt, staan we klaar om u te helpen:
📧 E-mail: Info@Safaripaws.com
📍Postadres: Verlengde Motorstraat 206, 3075 NL Rotterdam, Netherlands
📞 Telefoon: +31 68599610
KVK: 94738483
💬 Openingstijden: Maandag tot vrijdag, 9 AM - 6 PM.
🔍 4. Wijzigingen in dit beleid
📅 Wij behouden ons het recht voor om dit beleid bij te werken. Wijzigingen worden op onze website bekendgemaakt.
🎯 Korte samenvatting
✅ 100% gratis terugbetaling als het product beschadigd aankomt (met foto's/video's).
✅ Retourzendingen bij verandering van mening worden geaccepteerd, maar de klant ✅betaalt de verzendkosten.
✅Terugbetaling binnen 5-10 werkdagen na goedkeuring.
✅Gratis verzending bij bestellingen van +50€.
🚀 Bedankt voor het vertrouwen in [Uw Shopnaam] - we zijn er om u te helpen! 😃
